Protección y transparencia

Tu información, protegida con transparencia

En Todo es Compras respetamos tu privacidad. Aquí explicamos de manera transparente qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos.

Última actualización: 18 de julio de 2026

Contenido de esta política

Antes de continuar

Te pedimos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta política y comprendido la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal conforme a lo establecido en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye información anónima o desidentificada que no permita identificarte razonablemente.

Según cómo interactúes con los Servicios, el lugar donde residas y lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: datos asociados a tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, transacciones, forma y confirmación de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: productos consultados, agregados al carrito o a una lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones y transacciones anteriores.
• Comunicaciones: información que nos entregues al escribirnos o presentar una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: datos relacionados con la forma y el momento en que utilizas o navegas por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos entregas tus datos por otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida información de tu dispositivo, cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar tecnología o tratar información en nuestro nombre.
• De socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información para cumplir el contrato celebrado contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones de cuenta, tramitar compras, devoluciones y cambios, administrar tu cuenta, organizar despachos, permitir reseñas y ofrecer una experiencia personalizada, incluidas recomendaciones de productos.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tus datos con fines promocionales, como enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios sobre productos o servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso según productos comprados, añadidos al carrito u otras actividades.

Seguridad y prevención de fraudes

Utilizamos información personal para autenticar cuentas, ofrecer compras y pagos seguros, y detectar, investigar o responder ante actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener en reserva tus credenciales de acceso.

Comunicaciones contigo

Utilizamos tus datos para brindarte atención al cliente, responder solicitudes, prestar los Servicios eficazmente y mantener nuestra relación comercial.

Obligaciones legales

Podemos utilizar tu información para cumplir la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos, colaborar con autoridades competentes, investigar litigios potenciales o reales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En circunstancias determinadas y por motivos legítimos, podemos divulgar información personal:

• A Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, pedidos y despachos.
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios promocionales y mostrar publicidad conforme a sus propios avisos de privacidad y a la legislación aplicable.
• Cuando tú lo indiques, solicites o autorices, por ejemplo, para realizar un envío o utilizar integraciones de redes sociales.
• A empresas afiliadas o integrantes de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación comercial, una fusión o insolvencia; para cumplir obligaciones legales; responder a órdenes o solicitudes válidas; hacer cumplir nuestras políticas; o proteger nuestros Servicios, derechos, usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre el acceso y uso de nuestra tienda con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios. La información enviada podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros ubicados en países distintos al tuyo.

También podemos utilizar funciones avanzadas de Shopify que incorporan información derivada de interacciones con nuestra tienda, otros comercios y la plataforma Shopify. En esas circunstancias, Shopify puede ser responsable del tratamiento de determinados datos y de responder solicitudes relacionadas con dicho uso.

Para conocer cómo Shopify utiliza la información personal, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según tu lugar de residencia, también puedes ejercer ciertos derechos en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas gestionados por terceros. Si visitas sitios no afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad, seguridad, exactitud o fiabilidad de esos sitios.

La información publicada en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible y utilizada por otros usuarios. La inclusión de un enlace no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido, propietario o responsable de esa plataforma.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente su información personal. Si eres padre, madre o representante legal de un menor que nos haya entregado datos personales, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos —según la definición de la legislación aplicable— información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información enviada a través de internet también puede no estar completamente protegida durante su transmisión. No utilices canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos información personal depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, podrías tener algunos o todos los siguientes derechos. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y algunas solicitudes podrían rechazarse cuando la ley lo permita.

Preferencias de comunicación

Puedes dejar de recibir correos promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en esos mensajes. Aun así, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer tus derechos mediante las opciones disponibles en los Servicios o contactándonos con los datos indicados al final de esta página. También puedes obtener más información en el Portal de privacidad de Shopify.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de responder. También podrás designar a un representante autorizado, sujeto a que demuestre su autorización y a las verificaciones permitidas por la ley. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, contáctanos utilizando los datos que aparecen más abajo. Según tu lugar de residencia, podrías tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad local competente en protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar información personal fuera del país donde resides.

Cuando corresponda a transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que el país de destino haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio, modificaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos los cambios cuando la legislación aplicable lo exija.

Estamos para ayudarte

Contacto sobre privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política, nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros: