Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y reembolsos

Derecho a retracto

Puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 7 días corridos siguientes a la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, el producto debe:

• No haber sido utilizado.

• Encontrarse en buen estado.

• Mantener sus etiquetas, accesorios, manuales y embalaje original.

Para solicitar una devolución, escríbenos a todoescompra@gmail.com, indicando tu nombre, número de pedido, motivo de la solicitud y fotografías del producto.

Una vez aprobada la solicitud, te informaremos la dirección y las instrucciones para realizar la devolución.

En devoluciones por arrepentimiento, el costo de envío del producto será de cargo del cliente.

Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos correspondientes.

Productos con fallas, daños o errores en el pedido

Si el producto llega dañado, incompleto, presenta fallas o es diferente al solicitado, comunícate con nosotros adjuntando fotografías o videos que permitan revisar el caso.

De acuerdo con la garantía legal vigente, los productos nuevos que presenten fallas cuentan con una cobertura de 6 meses desde su recepción. En estos casos, el cliente podrá elegir entre:

• Cambio del producto.

• Reparación gratuita, cuando corresponda.

• Devolución del dinero.

Cuando la devolución se origine por una falla, daño, producto incompleto, producto equivocado o error atribuible a la tienda, coordinaremos el procedimiento correspondiente sin costo adicional para el cliente.

Exclusiones

El derecho a retracto podría no aplicar a productos personalizados, perecibles, de higiene o uso personal cuyo sello haya sido abierto, y a otros productos excluidos por la legislación vigente.

Esta política no limita ni reemplaza los derechos establecidos en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.