Contenido

Sección 1

Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia o que utilizas los Servicios con la autorización y supervisión correspondiente.

Para navegar, crear una cuenta o comprar, podremos solicitar información como correo electrónico, facturación, pago y envío. Declaras que los datos entregados son correctos, actuales y completos, y que tienes derecho a proporcionarlos.

Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta y de la actividad realizada desde ella. No puedes vender, transferir, ceder ni licenciar tu cuenta a otra persona.

Sección 2

Nuestros productos

Procuramos mostrar nuestros productos y servicios de la manera más precisa posible. Sin embargo, los colores o la apariencia pueden variar según la pantalla, dispositivo y configuración utilizada.

Las imágenes son referenciales cuando así se indique. Las características esenciales, contenido y condiciones aplicables serán las informadas en la descripción del producto y durante el proceso de compra.

Podemos modificar descripciones, disponibilidad o surtido y discontinuar productos, sin afectar pedidos ya aceptados ni los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Sección 3

Pedidos

Al enviar un pedido realizas una solicitud de compra. El pedido se entenderá aceptado cuando enviemos su confirmación o iniciemos su preparación, según corresponda. Podemos rechazar o cancelar pedidos por falta de existencias, errores evidentes, imposibilidad de procesar el pago, sospecha fundada de fraude u otra causa legítima.

Si modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarte mediante los datos de contacto entregados. Revisa cuidadosamente los productos, cantidades y dirección antes de finalizar la compra.

Las cancelaciones, cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos. Las compras deben destinarse a uso personal o doméstico, salvo acuerdo comercial escrito.

Sección 4

Precios, pagos y facturación

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al confirmar el pedido. Los impuestos y costos de envío que correspondan se informarán antes de finalizar la compra.

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones particulares. Si existe una diferencia entre esos términos promocionales y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción, siempre dentro de la legislación aplicable.

Te comprometes a entregar información de compra y pago actual, completa y correcta, y declaras estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado. En operaciones de pago contra entrega, deberás cumplir las condiciones informadas al realizar el pedido.

Sección 5

Envío y entrega

Los plazos de despacho informados son estimaciones y pueden verse afectados por la empresa transportista, condiciones geográficas, alta demanda, contingencias o hechos fuera de nuestro control razonable.

Realizaremos esfuerzos razonables para gestionar y comunicar cualquier incidencia. Nada de esta sección limita las obligaciones del proveedor ni los derechos del consumidor establecidos por la legislación chilena.

Sección 6

Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, gráficos, videos, audios, marcas, logotipos, diseños y demás contenidos de los Servicios pertenecen a Todo es Compras, Shopify o sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.

Puedes utilizar los Servicios únicamente para fines personales y lícitos. No puedes reproducir, modificar, distribuir, publicar, descargar, almacenar, transmitir o explotar sus contenidos sin autorización previa, salvo cuando la ley lo permita expresamente.

Sección 7

Herramientas opcionales

Podemos facilitar acceso a herramientas ofrecidas por terceros que no controlamos. Dichas herramientas se proporcionan “tal como están” y según su disponibilidad, sujetas a las condiciones del proveedor correspondiente.

El uso de herramientas opcionales es voluntario y debes revisar y aceptar las condiciones del tercero. Las nuevas funciones o recursos incorporados a la tienda también formarán parte de los Servicios y estarán sujetos a estos Términos.

Sección 8

Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces, contenidos o funciones operadas por terceros. No controlamos esos sitios ni garantizamos su contenido, exactitud, seguridad o disponibilidad.

Antes de realizar una transacción con un tercero, revisa sus políticas y condiciones. Las consultas o reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios de terceros deben dirigirse al proveedor respectivo.

Sección 9

Relación con Shopify

Todo es Compras utiliza tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios. Sin embargo, las ventas realizadas en esta tienda se celebran directamente entre el cliente y Todo es Compras. Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por nosotros ni es responsable de la gestión comercial de dichos pedidos, sin perjuicio de sus propias obligaciones como proveedor tecnológico.

Sección 10

Política de privacidad

La información personal recopilada mediante los Servicios se trata conforme a nuestra Política de privacidad. Al utilizar la tienda, reconoces haberla leído.

Shopify también recopila y trata determinada información para alojar, proteger y mejorar los Servicios. Revisa nuestra política para conocer cómo Todo es Compras, Shopify y nuestros proveedores utilizan información personal.

Sección 11

Comentarios y aportes

Si envías ideas, sugerencias, reseñas, propuestas u otro contenido (“Comentarios”), nos concedes, en la medida permitida por la ley, una licencia mundial, no exclusiva, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, adaptar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en relación con los Servicios.

Declaras que tienes los derechos necesarios sobre tus Comentarios, que informarás cualquier incentivo recibido y que su contenido es veraz y lícito. No deben infringir derechos de terceros, contener material ilegal, abusivo u obsceno, malware ni información engañosa.

Podemos moderar o eliminar Comentarios que infrinjan estos Términos, aunque no tenemos la obligación general de supervisarlos.

Sección 12

Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede existir información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, costos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Podemos corregir o actualizar esa información y, cuando resulte necesario, contactar al cliente respecto de un pedido afectado, respetando siempre la legislación aplicable.

Sección 13

Usos prohibidos

Solo puedes utilizar los Servicios con fines lícitos. Queda prohibido utilizarlos para:

• Infringir leyes, derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
• Acosar, amenazar, difamar, discriminar, engañar o causar daño a otras personas.
• Transmitir información falsa, publicidad no solicitada, malware, virus o código perjudicial.
• Suplantar identidades, recopilar datos personales sin autorización o intentar obtener acceso no autorizado.
• Copiar, extraer, revender o explotar los Servicios mediante robots, scraping u otros mecanismos automatizados no autorizados.
• Interferir, eludir o vulnerar controles de seguridad, autorizaciones, CAPTCHA o medidas de restricción de acceso.

Podemos suspender o cancelar el acceso cuando exista una infracción fundada de estos Términos, sin perjuicio de las acciones que correspondan.

Sección 14

Agentes automatizados

Esta sección se aplica al uso de software o servicios que realizan acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad (“Agentes”). Podemos limitar técnicamente su acceso e interacción con los Servicios.

Los Agentes deben identificarse claramente en sus solicitudes, actuar conforme a nuestras instrucciones y no ocultar su naturaleza automatizada, imitar engañosamente el comportamiento humano, eludir CAPTCHA ni evitar controles destinados a bloquear o limitar su acceso.

Podremos solicitar que un Agente deje de acceder a los Servicios. El uso de automatización no autorizada también queda sujeto a la sección de Usos prohibidos.

Sección 15

Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso a los Servicios cuando exista una causa legítima, incluida la infracción de estos Términos. Seguirás siendo responsable de las obligaciones válidamente contraídas hasta la fecha de terminación.

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes —incluidas propiedad intelectual, comentarios, limitaciones permitidas, indemnización, divisibilidad, ley aplicable y privacidad— sobrevivirán a la terminación.

Sección 16

Descargo de garantías

La información general publicada en los Servicios se proporciona con fines informativos. Aunque procuramos mantenerla correcta y actualizada, no garantizamos que esté libre de errores en todo momento.

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se ofrecen según disponibilidad. Esta disposición no excluye ni limita la garantía legal, el derecho a retracto cuando corresponda, las condiciones expresamente ofrecidas ni otros derechos irrenunciables del consumidor.

Sección 17

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Todo es Compras, sus proveedores y Shopify no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de los Servicios. Esta limitación no se aplica cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni afecta los derechos irrenunciables de los consumidores.

Sección 18

Indemnización

En la medida permitida por la ley, aceptas responder frente a reclamaciones de terceros que se originen directamente en tu incumplimiento de estos Términos, la infracción de la legislación aplicable o la vulneración de derechos de terceros.

Te notificaremos cualquier reclamación relevante y permitiremos una cooperación razonable en su defensa. Nada de esta sección impone al consumidor obligaciones que no puedan establecerse válidamente conforme a la legislación aplicable.

Sección 19

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y la parte inválida se tendrá por separada, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

Sección 20

Renuncia y acuerdo completo

La falta de ejercicio de un derecho o disposición no constituye una renuncia a este. Estos Términos y las políticas publicadas en la tienda constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios y sustituyen comunicaciones anteriores sobre la misma materia.

Ninguna ambigüedad se interpretará automáticamente en contra de la parte redactora cuando la legislación aplicable disponga otra regla de interpretación o protección.

Sección 21

Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo, salvo que la legislación aplicable permita lo contrario. Podemos ceder estos Términos en relación con una reorganización, transferencia del negocio o causa legítima, respetando los derechos del consumidor y las obligaciones de información aplicables.

Sección 22

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales u organismos competentes conforme a la legislación aplicable, sin limitar el derecho del consumidor a recurrir al SERNAC o ejercer las acciones que correspondan.

Sección 23

Encabezados

Los títulos y encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitan ni modifican el alcance de las disposiciones.

Sección 24

Cambios a los Términos del Servicio

Puedes revisar la versión vigente de estos Términos en esta página. Podemos actualizarlos para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

Cuando corresponda, informaremos los cambios materiales conforme a la legislación aplicable. El uso de los Servicios después de la entrada en vigor de una actualización implicará la aceptación de la nueva versión, sin afectar derechos adquiridos ni pedidos celebrados bajo condiciones anteriores.

Atención al cliente

¿Tienes dudas sobre estos términos?

Puedes escribirnos para solicitar información sobre una compra, nuestros Servicios o cualquiera de estas condiciones.

todoescompra@gmail.com